La FAQSi vous ne renouvelez pas votre pack (Premium, Premium+, Family ou Pro), votre compte bascule automatiquement vers l’offre gratuite Mailo Free à l’expiration du pack.
- La capacité de la boîte descend à 1 Go
Tous vos messages sont conservés. S’ils occupent plus de 1 Go de stockage, vous ne pouvez plus recevoir de nouveaux e-mails. Vos correspondants sont dès lors avertis que votre boîte est pleine. Il vous faudra effectuer un « ménage » afin de ne pas dépasser la capacité de 1 Go et pouvoir à nouveau recevoir des e-mails. - La capacité du disque virtuel est réduite à 500 Mo
Tous vos fichiers – documents et photos – sont conservés. Tant que le poids de l’ensemble de vos fichiers dépasse 500 Mo, vous ne pouvez plus en ajouter de nouveaux. - Toutes les adresses e-mail créées restent actives
Votre adresse e-mail principale et l’ensemble de vos alias sont conservés. Si vous disposez de plus de 5 alias, vous ne pouvez plus en créer de nouveaux.
Notez que les adresses créées avec des noms de domaine réservés exclusivement aux seuls Premium sont par défaut conservées. Sur le principe, l’utilisation de ces adresses suppose que le service Premium soit actif. Nous faisons confiance aux utilisateurs pour que, bénéficiant d’un domaine exclusif réservé aux seuls Premium, ils veillent à prolonger leur service Mailo Premium. - Les alias++ sont désactivés
Les alias++ (adresses créées à la volée par l’ajout à la partie gauche d’une adresse e-mail de la chaîne « ++ » et du mot clé de votre choix) ne fonctionneront plus : les correspondants ou services qui tenteront d’écrire à ces adresses recevront un message d’erreur.
N.B. : il existe un délai de quelques jours après la fin du service Premium pendant lequel votre boîte est conservée en l’état et fonctionne donc normalement.
Dernière mise à jour : 31/05/22
Les autres questions de la catégorie Offre, packs et paiement :
- Pourquoi souscrire au service Premium ou à l'un des packs Mailo ?
- Quelle est la différence entre l'offre gratuite et le Premium ?
- Comment activer Mailo Premium ?
- Est-il possible d'activer un pack pour ma famille, mon association ou mon entreprise ?
- Quels sont les moyens de paiement pour activer les packs Mailo ?
- Comment obtenir une facture ou une attestation de paiement ?
- Comment prolonger mon pack Premium ou mes packs Mailo ?
- Puis-je tester Mailo avec un compte Mailo Free puis m'abonner ?
Mais je ne pense pas avoir besoin de l’offre premium par la suite, est-ce vraiment une trahison envers les gens de Mailo de ne pas prolonger l’offre ? 🙁
(Bon mais par ailleurs j’ai un pack family que je compte renouveler longtemps, je ne suis pas un usager clandestin non plus :D)
Je souhaite résilier mon compte. Serais-je remboursé de mon abonnement pour l’année prochaine?
Merci de votre réponse.