Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon pack ?

Si vous ne renouvelez pas votre pack (Premium, Premium+, Family ou Pro), votre compte bascule automatiquement vers l’offre gratuite Mailo Free à l’expiration du pack.

  • La capacité de la boîte descend à 1 Go
    Tous vos messages sont conservés. S’ils occupent plus de 1 Go de stockage, vous ne pouvez plus recevoir de nouveaux e-mails. Vos correspondants sont dès lors avertis que votre boîte est pleine. Il vous faudra effectuer un « ménage » afin de ne pas dépasser la capacité de 1 Go et pouvoir à nouveau recevoir des e-mails.
  • La capacité du disque virtuel est réduite à 500 Mo
    Tous vos fichiers – documents et photos – sont conservés. Tant que le poids de l’ensemble de vos fichiers dépasse 500 Mo, vous ne pouvez plus en ajouter de nouveaux.
  • Toutes les adresses e-mail créées restent actives
    Votre adresse e-mail principale et l’ensemble de vos alias sont conservés. Si vous disposez de plus de 5 alias, vous ne pouvez plus en créer de nouveaux.
    Notez que les adresses créées avec des noms de domaine réservés exclusivement aux seuls Premium sont par défaut conservées. Sur le principe, l’utilisation de ces adresses suppose que le service Premium soit actif. Nous faisons confiance aux utilisateurs pour que, bénéficiant d’un domaine exclusif réservé aux seuls Premium, ils veillent à prolonger leur service Mailo Premium.
  • Les alias++ sont désactivés
    Les alias++ (adresses créées à la volée par l’ajout à la partie gauche d’une adresse e-mail de la chaîne « ++ » et du mot clé de votre choix) ne fonctionneront plus : les correspondants ou services qui tenteront d’écrire à ces adresses recevront un message d’erreur.
N.B. : il existe un délai de quelques jours après la fin du service Premium pendant lequel votre boîte est conservée en l’état et fonctionne donc normalement.

 

Dernière mise à jour : 31/05/22

3 réponses sur “Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon pack ?”

  1. Bonjour, j’ai créé une adresse avec le nom de domaine mailo.fr, au départ j’ai souscris à l’offre premium découverte pour débloquer directement l’usage de services tiers. Vous précisez ici : « Notez que les adresses créées avec des noms de domaine réservés exclusivement aux seuls Premium sont par défaut conservées. Sur le principe, l’utilisation de ces adresses suppose que le service Premium soit actif. Nous faisons confiance aux utilisateurs pour que, bénéficiant d’un domaine exclusif réservé aux seuls Premium, ils veillent à prolonger leur service Mailo Premium. »
    Mais je ne pense pas avoir besoin de l’offre premium par la suite, est-ce vraiment une trahison envers les gens de Mailo de ne pas prolonger l’offre ? 🙁

    (Bon mais par ailleurs j’ai un pack family que je compte renouveler longtemps, je ne suis pas un usager clandestin non plus :D)

  2. Bonjour,
    Je souhaite résilier mon compte. Serais-je remboursé de mon abonnement pour l’année prochaine?
    Merci de votre réponse.

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