Pour vous aider à mieux maîtriser les services Mailo, cette Foire aux questions (FAQ) répond aux 268 questions les plus fréquentes que vous posez. N’hésitez pas à ajouter cette FAQ dans vos marque-pages.
- Comment changer mon mot de passe ?
- Comment créer un alias de mon adresse e-mail ?
- Comment changer mon adresse e-mail Mailo ?
- Comment modifier les informations de sécurité de mon compte (adresse de secours et question de sécurité)
- Comment changer de fuseau horaire ?
- Comment supprimer mon compte ?
- J'ai enregistré mon mot de passe Mailo dans mon navigateur et je ne m'en souviens plus. Puis-je le retrouver ?
- J'ai perdu mon mot de passe. Comment le retrouver ?
- Comment transformer mon adresse mailo.com en mailo.fr, mailo.eu, mailo.bzh, etc.
- Quels caractères puis-je utiliser pour créer un mot de passe ?
- Comment créer des adresses e-mail avec mon propre nom de domaine ?
- Quels sont les noms de domaines disponibles pour créer une adresse Mailo ?
- Au bout de combien de temps un compte Mailo Free inactif est-il supprimé ?
- J'essaie de créer une adresse e-mail mais Mailo m'indique qu'elle n'est pas autorisée. Pourquoi ?
Abonnement, offres et paiement
- Pourquoi s'abonner à Mailo ?
- Quelle est la différence entre l'offre gratuite Mailo Free et Mailo Premium ?
- Comment s'abonner à Mailo ?
- Est-il possible de souscrire un abonnement pour ma famille, mon association ou mon entreprise ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés par Mailo ?
- Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement ?
- Comment obtenir une facture ou une attestation de paiement ?
- Comment prolonger mon abonnement Mailo ?
- Puis-je tester Mailo avec un compte Mailo Free puis m'abonner ?
Mon accès à Mailo
- Comment éviter de saisir mon adresse e-mail à chaque fois ?
- Comment se connecter automatiquement à Mailo ?
- Comment supprimer la mémorisation de mon identifiant et de mon mot de passe ?
- Comment s'authentifier automatiquement sans mémoriser mon identifiant ni mon mot de passe ?
- Comment conserver la connexion même en cas d'inactivité ?
- Comment activer la double authentification ?
- Comment consulter 2 comptes Mailo simultanément ?
- J'ai perdu mon mot de passe. Comment le retrouver ?
- Comment installer l'app Mailo sur mon smartphone ou ma tablette ?
- Créer un raccourci vers Mailo sur le bureau de Windows ou du Mac
- Comment accéder directement à Mailo depuis un navigateur
- Comment accéder directement à la boîte de réception à la connexion
- Comment créer un mot de passe d'application
- Comment consulter l'historique de connexion de votre compte
- Comment modifier les informations de sécurité de mon compte
- J'ai activé la double authentification et un code est systématiquement demandé à chaque connexion. Que faire ?
- Quels navigateurs recommandez-vous pour accéder à Mailo ?
- Comment mettre fin aux déconnexions intempestives dans Chrome
- Activer l'accès sous tutelle
- Comment désactiver la double authentification
Personnalisation de l'interface
- Comment afficher la colonne Taille dans la liste des messages
- Comment changer l'ordre de tri des messages
- Peut-on réduire ou supprimer le panneau de droite ?
- Comment afficher un volet de visualisation des messages à droite ou en bas
- Comment supprimer le tri par conversations
- Comment afficher les messages sur 1 ligne ou 2 lignes dans les listes
- Comment changer le nombre de messages affichés par page
- Comment afficher le nombre de messages non lus dans l'onglet du navigateur
- Comment faire disparaître la fenêtre sur le dépôt des cookies dans Mailo Free ?
- Comment élargir la colonne de gauche
- Comment accéder directement à la boîte de réception à la connexion
- Comment choisir les applications affichées dans le lanceur d'applications
- Comment choisir les dossiers affichés dans le menu
- La taille du texte des pages a changé tout d'un coup. Comment retrouver l'affichage normal ?
- Comment modifier le thème (couleurs et icônes) de l'interface Mailo ?
- Comment afficher des flux RSS sur le tableau de bord de Mailo
- Comment changer de langue
- Comment afficher une colonne Destinataires dans la liste des messages
Gestion des messages
- Puis-je faire suivre mes messages reçus vers un autre compte ?
- Comment recevoir une newsletter directement dans la boîte de réception
- Comment désactiver la classification automatique des e-mails (Newsletters et Réseaux sociaux)
- Comment vider la corbeille
- Puis-je utiliser des raccourcis clavier sur Mailo ?
- Je me suis désinscrit par erreur d'un e-mail ou d'une newsletter via Mailo. Comment me réinscrire ?
- Puis-je supprimer les dossiers Newsletters et Réseaux sociaux ?
- Comment effectuer une sauvegarde de mes messages
- Comment afficher systématiquement l'entête long des messages et les destinataires en Cc ou CCi ?
- Comment supprimer une adresse de la liste des expéditeurs bloqués
- Comment activer le répondeur automatique
- Comment être alerté par SMS de l'arrivée d'un message ?
- Comment afficher systématiquement les images dans les messages ?
- Comment effectuer une recherche avancée dans mes messages ?
- Comment ajouter une adresse à la liste des expéditeurs connus
- Comment marquer un message comme important
- Comment paramétrer les notifications de nouveaux messages
- Comment nettoyer ma boîte mail ?
- Comment supprimer un dossier
- Puis-je récupérer des messages ou des dossiers supprimés par erreur ?
- Comment créer des filtres (ou règles) pour les messages
- Comment afficher l'entête complet d'un message
- Comment bien imprimer les messages
- Comment gérer tous vos dossiers de messagerie depuis la page Liste des dossiers
- Supprimer la redirection des messages
Rédaction d'un e-mail
- Comment afficher les champs Copie (Cc:) et Copie cachée (Cci:)
- Comment envoyer un message uniquement à des destinataires en copie cachée ?
- Comment changer la police utilisée par défaut pour la rédaction des messages ?
- Comment ajouter une signature dans les messages ?
- Comment insérer un texte préenregistré ou utiliser un modèle de message ?
- Comment fonctionnent les brouillons sur Mailo ?
- Y a-t-il un correcteur orthographique sur Mailo ?
- Comment changer l'adresse e-mail et l'expéditeur par défaut ?
- Peut-on supprimer les adresses suggérées automatiquement quand on entre l'adresse des destinataires ?
- Comment afficher ou rédiger un e-mail dans une nouvelle fenêtre ?
- Comment programmer l'envoi d'un e-mail sur Mailo
- Comment demander un accusé de réception pour un message ?
- Comment envoyer un e-mail recommandé
- Comment personnaliser le nom d'expéditeur dans les messages envoyés
- Comment modifier la priorité d'un message
- Supprimer la page de confirmation après l'envoi d'un message
- Comment insérer une image dans le corps d'un message
- Comment envoyer un message à plusieurs destinataires
- Comment utiliser un papier à lettres dans les messages
- Comment transformer un texte en lien cliquable dans un message
Pièces jointes
- Quelle taille maximale de pièces jointes peut-on envoyer ?
- Comment faire pour envoyer de gros fichiers ?
- Comment retrouver une pièce jointe ou lister l'ensemble des pièces jointes reçues ?
- Comment ne pas conserver les pièces jointes des messages envoyés ?
- Comment ne pas redimensionner les images envoyées en pièces jointes ?
- Comment gérer les pièces jointes sur l'app Mailo ?
- Comment supprimer une pièce jointe d'un e-mail reçu ?
- Comment enregistrer une pièce jointe d'un e-mail sur le disque virtuel ?
Problèmes d'envoi ou de réception
- Je n'arrive pas à envoyer d'e-mails depuis mon logiciel ou mon app de smartphone. Que se passe-t-il ?
- Je ne reçois plus les messages de certains correspondants. Que faire ?
- Comment bloquer un expéditeur ou un nom de domaine ?
- Comment visualiser tous les messages refusés ?
- Mon adresse e-mail est refusée par un site sur lequel je tente de m'inscrire ? Est-ce normal ?
- Ma boîte est pleine. Comment continuer à recevoir les messages ?
- Certains messages relevés via un logiciel ou une application n'apparaissent plus sur le Webmail. Que se passe-t-il ?
- Certaines newsletters ou notifications n'apparaissent pas dans la boîte de réception de mon logiciel ou app de messagerie. Est-ce normal ?
- J'ai une notification "Vos paramètres de compte sont obsolètes" dans Windows. Que faut-il faire ?
- Je ne reçois pas les e-mails d'Instagram. Que faire ?
Carnet d'adresses
- Puis-je importer un fichier Excel contenant la liste des contacts dans Mailo ?
- Comment intégrer un contact dans plusieurs groupes différents
- Comment créer un nouveau carnet d'adresses
- Comment partager un carnet d'adresses Mailo
- Comment importer un carnet d'adresses dans Mailo
- Comment diffuser ma nouvelle adresse Mailo à mes contacts
- Comment bien classer les contacts
- Comment créer un groupe de contacts
- Comment exporter un carnet d'adresses
- Comment importer les contacts et les agendas du Mac sur Mailo
- Comment supprimer un contact
- Comment importer vos contacts Google ou Gmail dans Mailo
- Comment synchroniser les contacts de votre smartphone et ceux de votre carnet d'adresses Mailo
- Comment importer les contacts Outlook.com ou Microsoft 365 dans Mailo
Agenda
- Comment importer un agenda sur Mailo ?
- Comment synchroniser mon agenda Mailo avec mon smartphone ou un logiciel ?
- Comment configurer DAVx5 pour synchroniser mon carnet d'adresses ou mon agenda Mailo sur Android
- Comment afficher un agenda Google dans Mailo
- Comment supprimer tous les événements de l'agenda ?
- Peut-on supprimer l'agenda principal ou rendre principal un agenda secondaire ?
- Comment partager un agenda Mailo
- Comment envoyer des invitations à un évènement ?
- Comment créer un nouvel agenda
- Comment afficher un calendrier iCloud dans Mailo
- Comment changer la couleur d'un agenda
- Comment afficher un agenda NextCloud ou Framagenda dans Mailo
- Comment importer les contacts et les agendas du Mac sur Mailo
- Comment choisir la vue d'agenda par défaut
- Comment effectuer une recherche dans l'agenda
- Comment importer un agenda Google dans Mailo
- Comment exporter un agenda Mailo
- Comment importer un agenda Outlook.com ou Microsoft 365 dans Mailo
- Comment utiliser les agendas de ressource pour gérer vos réservations de salles, de matériel ou de véhicules
Disque virtuel
- Comment accéder directement au disque virtuel Mailo depuis mon ordinateur (via WebDAV)
- Comment ajouter des fichiers sur le disque virtuel
- Comment afficher le menu de la messagerie dans le disque virtuel
- J'ai un abonnement sur OnlyOffice.com. Puis-je me connecter à mon compte depuis Mailo ?
- Comment ajouter un fichier aux favoris
- Comment partager un dossier
- Comment utiliser la suite bureautique OnlyOffice pour afficher et modifier mes documents ?
- Comment configurer FileZilla ou un autre logiciel pour accéder au serveur FTP de Mailo
- Comment supprimer ou renommer un dossier du disque virtuel
- Comment synchroniser dossiers et fichiers avec mon disque virtuel Mailo
- Comment créer un dossier sur le disque virtuel
- Puis-je supprimer le dossier Albums du disque virtuel ?
- Comment trier les fichiers dans le disque virtuel
- Comment accéder directement au disque virtuel Mailo depuis mon smatphone
- Comment utiliser les albums photo
Autres services
- Comment envoyer un SMS depuis Mailo
- Comment afficher vos actualités sur le tableau de bord
- Comment passer un appel vidéo
- Comment organiser une visioconférence
- Comment autoriser l'accès à votre caméra et votre micro pour vos appels vidéo et visio
- Comment installer un certificat de sécurité pour continuer à utiliser l'app Mailo sur Android 7
Espaces Mailo
- Comment rattacher un compte existant à un espace Mailo ?
- Comment détacher un compte d'un espace Mailo ou le supprimer ?
- Comment changer l'administrateur d'un espace Mailo ou en ajouter un autre ?
- Comment créer un espace Mailo
- Comment créer un compte dans un espace Mailo
- Administré ou non administré : comprendre les types de compte d'un espace Mailo
- Comment supprimer un compte d'un espace Mailo
- Comment choisir les comptes de mon espace Mailo qui bénéficient de l'abonnement ?
- Comment afficher votre logo et personnaliser la page d'accès pour votre espace Mailo
- Comment créer une liste de distribution
- Comment supprimer un espace Mailo
Mailo Junior et Mailo Family
- Comment créer un compte Mailo pour un enfant
- Je ne me souviens plus de l'adresse e-mail avec laquelle j'administre le compte de mon enfant. Comment la retrouver ?
- Comment retrouver ou changer ou le mot de passe d'un compte enfant ?
- Comment valider les contacts du carnet d'adresses de mon enfant ?
- Comment autoriser un message d'un expéditeur inconnu adressé à mon enfant ?
- Comment transformer un compte enfant en compte adulte ?
- Y a-t-il une app mobile Mailo Junior ?
- Comment transformer un compte adulte en compte enfant ?
- Comment changer l'interface d'un compte enfant ?
- Comment débloquer un e-mail bloqué par erreur dans Mailo Junior
- Comment accéder au frigo de la famille
Import, collecte et transfert
- Comment transférer mes messages de Gmail (ou d’une autre messagerie) à Mailo ?
- Lors de la demande de transfert de mon compte Gmail, une erreur d'authentification est signalée. Que dois-je faire ?
- Comment modifier la couleur de mes e-mails collectés ?
- Comment mettre fin à la collecte d'une boîte externe ?
- Lors de la demande de transfert de mon compte Yahoo Mail, une erreur d’authentification est signalée. Que dois-je faire ?
- Puis-je collecter les nouveaux messages reçus dans les différents dossiers de ma boîte externe ?
- Comment transférer les messages de ma boîte iCloud sur Mailo ?
- Comment passer de Google Workspace (ex G Suite) à Mailo ?
- Ma collecte Gmail risque d'être désactivée. Que faire ?
- Comment mettre en place une collecte de boîte externe
- Comment transférer les messages de ma boîte Microsoft 365 (ou OWA) sur Mailo
- Comment importer des messages ou des dossiers de messagerie sur Mailo
- La collecte de boîte externe ne fonctionne plus. Comment la réactiver ?
- Comment transférer les messages de ma boîte Proton Mail sur Mailo
Paramétrage des apps et logiciels
- Où trouver les adresses des serveurs pour paramétrer mon compte Mailo sur iPhone, Android ou un logiciel de messagerie sur ordinateur ?
- Puis-je utiliser le protocole POP ?
- Comment accéder à mon carnet d'adresses Mailo sur mon smartphone ou un logiciel de messagerie ?
- Comment synchroniser mon agenda Mailo avec mon smartphone ou un logiciel ?
- Comment consulter mes e-mails Mailo sur mon smartphone ?
- Comment configurer DAVx5 pour synchroniser mon carnet d'adresses ou mon agenda Mailo sur Android
- Comment configurer correctement mon compte Mailo dans K-9 Mail
- Sur Outlook (classique), les noms des dossiers spéciaux (Messages envoyés, Messages indésirables, Corbeille, etc.) sont en anglais. Puis-je les afficher en français ?
- Comment afficher les dossiers spéciaux Newsletters ou Réseaux sociaux dans le logiciel Outlook ?
- Pourquoi le serveur Exchange ActiveSync ne fonctionne-t-il pas dans le logiciel Outlook ?
- Comment configurer les apps Mail, Calendrier et Contacts du Mac pour Mailo
- Comment synchroniser les tâches sur mon smartphone (ou avec un logiciel)
- Comment afficher votre agenda et vos contacts Mailo dans les apps Calendrier et Contacts de Windows 10
- Comment gérer mon agenda Mailo dans le logiciel Outlook ?
- Comment configurer correctement mon compte Mailo dans Thunderbird ?
- Comment synchroniser mes contacts Mailo dans Outlook ?
- Comment configurer mon compte Mailo dans l'application Outlook pour Windows
- Comment configurer mon compte Mailo dans Outlook pour iOS et Android
- Comment configurer mon compte Mailo dans l'app Samsung Email ?
- Comment configurer mon agenda Mailo dans l'app CalenGoo ?
- Comment configurer mon compte Mailo dans l’app FairEmail ?
- Comment configurer mon compte Mailo dans l'application Courrier de Windows
Noms de domaine privés
- Comment créer des adresses e-mail avec mon propre nom de domaine ?
- Comment déclarer un nom de domaine externe sur Mailo ?
- Comment modifier les enregistrements MX de votre domaine externe pour recevoir vos e-mails chez Mailo ?
- Comment activer DKIM et DMARC pour mon nom de domaine ?
- Comment ajouter ou supprimer un enregistrement DNS chez OVH, Gandi et les principaux registraires
- Comment passer de Google Workspace (ex G Suite) à Mailo ?
- Comment acheter un nom de domaine sur Mailo
- Comment créer un sous-domaine pour les adresses e-mail
- Comment modifier les enregistrements DNS d'un nom de domaine géré par Mailo
- Comment transférer un nom de domaine sur Mailo
- Comment modifier un nom de domaine ?
- Comment déclarer une adresse catch-all pour mon nom de domaine
- Comment ajouter un enregistrement SPF pour votre domaine externe
- Comment connecter un nom de domaine acheté sur Mailo avec Wix, WordPress ou Jimdo
- Comment migrer toutes les boîtes d'un même nom de domaine sur Mailo
- Comment modifier les DNS d'un nom de domaine acheté sur Mailo pour l'utiliser avec Brevo
Sites Web
- Comment passer de PHP 5 à PHP 7 pour votre site Web ?
- Puis-je accéder à la base de données de mon site Mailo avec phpMyAdmin ?
- Comment créer un site Web sur Mailo ?
- Comment configurer FileZilla ou un autre logiciel pour accéder au serveur FTP de Mailo
- Comment configurer la base de données de mon site dans WordPress ?
- Comment activer le https sur votre site Web
- Quels outils conseillez-vous pour créer un site Web ?
- Comment faire une redirection 301 de monsite.com à www.monsite.com
- Comment connecter un nom de domaine acheté sur Mailo avec Wix, WordPress ou Jimdo