La FAQVous rencontrez un message d’erreur Authentification impossible lors de la configuration du transfert ou de la collecte de votre boîte Orange (@orange.fr ou @wanadoo.fr) ?
Vérifiez tout d’abord :
– que vous tapez la bonne adresse e-mail,
– que vous tapez le bon mot de passe.
Si l’erreur persiste, assurez-vous que les accès POP et IMAP sont bien activés pour votre boîte Orange.
Accédez pour cela à votre boîte mail Orange et suivez cette procédure :
– cliquez sur la roue dentée en haut à droite,
– choisissez tous les paramètres,
– rendez-vous dans la rubrique Sécurité > Protocoles POP ou IMAP,
– vérifiez que l’option est positionnée sur je peux accéder à mes mails via POP/IMAP. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur modifier, sélectionnez l’option Oui je souhaite accéder à mes mails via POP ou IMAP et j’active cette possibilité puis cliquez sur Valider.
– cliquez sur la roue dentée en haut à droite,
– choisissez tous les paramètres,
– rendez-vous dans la rubrique Sécurité > Protocoles POP ou IMAP,
– vérifiez que l’option est positionnée sur je peux accéder à mes mails via POP/IMAP. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur modifier, sélectionnez l’option Oui je souhaite accéder à mes mails via POP ou IMAP et j’active cette possibilité puis cliquez sur Valider.
Pour cette opération, il se peut qu’Orange demande par mesure de sécurité de vous connecter à votre Livebox. Si vous n’y avez pas accès ou si vous l’avez rendue, vous devrez alors écrire au support Orange pour qu’il vous active POP ou IMAP manuellement.
Insistez gentiment si l’assistance Orange rechigne à le faire (ce qui arrive parfois, d’après les retours que nous pouvons avoir). Si besoin, mentionnez l’article L44-1 du Code des postes et des communications électroniques qui oblige les fournisseurs d’accès à internet qui ont attribué une adresse e-mail dans le cadre de leur offre à proposer un moyen d’accéder gratuitement pendant 6 mois aux e-mails reçus sur cette adresse.
Insistez gentiment si l’assistance Orange rechigne à le faire (ce qui arrive parfois, d’après les retours que nous pouvons avoir). Si besoin, mentionnez l’article L44-1 du Code des postes et des communications électroniques qui oblige les fournisseurs d’accès à internet qui ont attribué une adresse e-mail dans le cadre de leur offre à proposer un moyen d’accéder gratuitement pendant 6 mois aux e-mails reçus sur cette adresse.
Dernière mise à jour : 01/09/25
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