Si la collecte de votre boîte externe ne fonctionne plus, rendez-vous dans les paramètres de votre compte pour identifier l’erreur et la réactiver.
Pour cela, cliquez sur Options en haut à droite du webmail Mailo (ou dans le menu de l’app Mailo), puis choisissez Adresses de collecte.
Vous arrivez sur une page présentant la liste de vos adresses de collecte actuellement déclarées. L’erreur doit être signalée.
Pour modifier ou relancer la collecte en question, cliquez sur la ligne correspondante. Vérifiez que les paramètres sont corrects, en particulier que le mot de passe est le bon. Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.
Vous pouvez également vérifier sur la messagerie d’origine s’il y a un message d’erreur ou une alerte de sécurité. La collecte peut en effet avoir été bloquée.
En cas de problème persistant, nous vous recommandons depuis la messagerie d’origine de mettre en place une redirection vers votre adresse Mailo. Vous pourrez ensuite supprimer la collecte depuis votre compte Mailo.
Les autres questions de la catégorie Import, collecte et transfert :
- Comment transférer mes messages de Gmail (ou d’une autre messagerie) à Mailo ?
- Lors de la demande de transfert de mon compte Gmail, une erreur d'authentification est signalée. Que dois-je faire ?
- Comment modifier la couleur de mes e-mails collectés ?
- Comment mettre fin à la collecte d'une boîte externe ?
- Comment importer un carnet d'adresses ou un agenda sur Mailo ?
- Lors de la demande de transfert de mon compte Yahoo Mail, une erreur d’authentification est signalée. Que dois-je faire ?
- Puis-je collecter les nouveaux messages reçus dans les différents dossiers de ma boîte externe ?
- Puis-je importer un fichier Excel contenant la liste des contacts dans Mailo ?
- Comment transférer les messages de ma boîte iCloud sur Mailo ?
- Comment passer de Google Workspace (ex G Suite) à Mailo ?
- Ma collecte Gmail risque d'être désactivée. Que faire ?
- Comment mettre en place une collecte de boîte externe
- Comment importer les contacts et les agendas du Mac sur Mailo
- Comment importer un agenda Google dans Mailo
- Comment importer des messages ou des dossiers de messagerie sur Mailo