La FAQPour retrouver facilement l’accès à votre compte, en cas de problème ou de perte de mot de passe, nous vous recommandons d’indiquer une adresse e-mail de secours et/ou une question de sécurité et d’indiquer votre date de naissance.
Pour cela, rendez-vous dans les 
Options de votre compte en cliquant en haut à droite sur le Web ou en affichant le menu de l’app Mailo.
Rendez-vous ensuite dans la rubrique Sécurité puis, dans la section Mot de passe oublié, cliquez sur le bouton Configurer.
Après avoir retapé le mot de passe de votre compte, vous pourrez modifier :
- la date de naissance qui est systématiquement demandée lorsque vous voulez modifier votre mot de passe,
- la question de sécurité, à laquelle vous devrez répondre si vous utilisez cette option pour pouvoir modifier votre mot de passe,
Pour supprimer une question de sécurité existante, effacez le contenu des champs Question de sécurité et Réponse. - l’adresse e-mail de secours, sur laquelle vous est envoyé le code qui vous permettra de changer de mot de passe en cas de problème d’accès à votre compte, et à laquelle vous pourrez être contacté(e) en cas de problème sur votre compte.
→ Lisez aussi la FAQ J’ai perdu mon mot de passe. Comment le retrouver ?
Dernière mise à jour : 29/01/25
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J’ai voulu ajouté une adresse mail de secours, car je ne me rappelle plus si j’en avais placée une à la création de mon compte.
Mais j’ai beau chercher dans la FAQ, il n’est pas dit où cliquer pour ajouter cette adresse mail.
Pouvez-vous m’éclairer Merci.