La FAQVous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre compte Mailo. Pour retrouver l’accès à votre boîte, cliquez sur le lien Problème d’accès ? sur la page d’identification du service.
Sur la page qui s’affiche, dans le paragraphe no 1, indiquez votre adresse e-mail puis cliquez sur Valider.
Il vous est alors proposé un ou plusieurs moyens de récupérer l’accès à votre compte :
- en utilisant l’adresse e-mail de secours (si vous en avez indiquée une dans votre compte),
- en répondant à la question de sécurité (si vous en avez défini une),
- en contactant le gestionnaire Mailo.
Faites votre choix puis entrez les informations permettant de vous authentifier. Si celles-ci sont correctes, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe.
Les 2 premières options permettent un changement instantané de votre mot de passe. La dernière (via le gestionnaire Mailo) nécessite un examen de votre compte et peut prendre un peu de temps.
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Merci par avance