La FAQVous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre compte Mailo. Pour retrouver l’accès à votre boîte, cliquez sur le lien Problème d’accès ? sur la page d’identification du service.
Sur la page qui s’affiche, dans le paragraphe no 1, indiquez votre adresse e-mail puis cliquez sur Valider.
Il vous est alors proposé un ou plusieurs moyens de récupérer l’accès à votre compte :
- en utilisant l’adresse e-mail de secours (si vous en avez indiquée une dans votre compte),
- en répondant à la question de sécurité (si vous en avez défini une),
- en contactant le gestionnaire Mailo.
Faites votre choix puis entrez les informations permettant de vous authentifier. Si celles-ci sont correctes, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe.
Les 2 premières options permettent un changement instantané de votre mot de passe. La dernière (via le gestionnaire Mailo) nécessite un examen de votre compte et peut prendre un peu de temps.
Notre conseil : pour améliorer la sécurité de votre compte et permettre un déblocage rapide en cas d’oubli ou de perte de mot de passe, nous vous conseillons de vous rendre dans les Options (en cliquant sur la roue dentée en haut à droite dans la version Web de Mailo), à la rubrique Sécurité. Dans la section Mot de passe oublié, vous pourrez vérifier votre date de naissance, créer une question de sécurité et indiquer une adresse e-mail de secours.
Les autres questions de la catégorie Mon compte, mes adresses et mon mot de passe :
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- J'ai enregistré mon mot de passe Mailo dans mon navigateur et je ne m'en souviens plus. Puis-je le retrouver ?